返金ポリシー
本ポリシーは、合同会社快活時間が運営するShopifyオンラインストアでのご購入に適用します。楽天市場等でご購入の場合は、ご購入先の案内・窓口をご利用ください。
最終改定日：2026年10月22日。本改定は公開後のご注文に適用します。改定前のご注文は、ご購入時に表示されていた返品・保証条件を維持し、本改定により不利益に変更しません。
1．商品発送前のキャンセル
商品発送前に限り、キャンセルを承ります。注文番号を添えて、メール・お問い合わせフォームまたはお電話でお早めにご連絡ください。商品発送後はキャンセルとしてはお受けできませんので、以下の返品条件をご確認ください。キャンセルが成立した場合は、お支払い金額の全額を返金します。楽天市場の「注文後30分以内の購入履歴からのキャンセル」は、本ストアの機能ではありません。
2．お客様都合による通常返品
- 未開封・未使用の商品が対象です。
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 返金額は商品代金全額、返品送料は当社負担です。
- お客様都合による交換は受け付けておりません。
3．オクチシャワー本体限定：使って試せる30日間返金保証
オクチシャワー本体は、開封・使用後でも「自分には合わない」「思っていたのと違う」と感じた場合に返金保証をご利用いただけます。保証期間は商品到着日の翌日から30日間です。この期間内にお申し込みください。
- 対象はオクチシャワー本体のみです。交換用ノズル等の消耗品・別売品は対象外です。
- 本保証には、通常返品の「未開封・未使用」「7日以内」という条件は適用されません。
- 返金対象は本体の商品代金全額です。
- 返品送料および返金時の振込手数料はお客様負担です。
- 返金は銀行振込で行います。返金に必要な口座情報等は、受付後にご案内します。
本体の通常返品条件に該当する場合や、不具合がある場合には、それぞれ該当する条件で対応します。30日間保証の費用負担を、不具合品の対応に一律に適用することはありません。
4．不具合・破損・誤配送による返金・交換
商品の使用有無にかかわらず、商品到着後14日以内に、注文番号と不具合等の内容をご連絡ください。確認のうえ返金または交換に対応します。返金の場合は商品代金全額を返金し、返品送料は当社が負担します。交換の場合は返品送料・再送料ともに当社が負担します。同一商品を手配できない場合は、返金にて対応します。
5．オクチシャワー本体限定：1年間保証
オクチシャワー本体には、上記14日以内の不具合対応に加え、1年間の保証があります。通常の使用で故障した場合、保証期間内は無償交換いたします。交換費用・送料は当社が負担します。本保証は無償交換による対応です。
交換用ノズル等の消耗品・別売品は1年間保証の対象外です。これらの不具合については、前項の条件をご確認ください。これらの保証は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
6．お申し込み・返送の手順
- 注文番号とご希望の内容を添え、下記の窓口へご連絡ください。本体の30日間返金保証は、Shopifyストア購入分の返金受付フォームからもお申し込みいただけます。
- 当社がご購入日・対象条件を確認し、返送先と返送方法、必要な情報をご案内します。
- 案内に沿って商品をご返送ください。行き違いを防ぐため、返送前に必ずご連絡ください。
- 返品の受領・確認および返金に必要な情報が揃った後、10営業日以内に返金手続きを行います。
30日間返金保証は銀行振込、それ以外のキャンセル・通常返品・不具合による返金は原則として元のお支払い方法で処理します。決済サービスの制約等で元のお支払い方法への返金ができない場合は、別途ご案内します。実際の反映時期は、金融機関・決済事業者によって異なります。
改定前のご注文については、ご購入時の返送料負担・返金方法等を確認してご案内します。返送用の箱・ラベルの提供についても、その時点の条件に従います。
7．連絡先
合同会社快活時間
代表者：志田 穣太郎
〒925-0141 石川県羽咋郡志賀町高浜町ノ－407－3 サンフォレスト2・102号室
電話：0767-33-0011
メール：contact@kkj.jp
受付時間：平日9:00～16:00（土日祝日を除く）
お問い合わせフォーム
お問い合わせには2営業日以内を目安に返信します。返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダと「@kkj.jp」からの受信設定をご確認ください。